MENDENGAR SUARA PEMANGKU KEPENTINGAN: PPM LAKSANAKAN SURVEI KEPUASAN 2025

Pusat Penjaminan Mutu (PPM) melaksanakan Survei Kepuasan Pemangku Kepentingan sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan mutu layanan institusi. Survei ini ditujukan kepada mahasiswa, dosen, mitra, alumni, pengguna lulusan, serta mencakup pengelolaan keuangan dan sarana prasarana.

Pelaksanaan survei dilakukan secara daring menggunakan Google Form dalam rentang waktu dari 1 November hingga 30 Desember 2025, sehingga memungkinkan partisipasi responden secara luas dan fleksibel.

Instrumen survei disusun berdasarkan lima aspek utama kualitas layanan, yaitu Reliability (keandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), Empathy (kepedulian), dan Tangible (bukti fisik). Kelima aspek tersebut digunakan untuk memperoleh gambaran tingkat kepuasan serta mengidentifikasi area yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan.

Hasil survei ini akan dianalisis dan dimanfaatkan sebagai bahan evaluasi dalam siklus PPEPP guna mendukung peningkatan mutu berkelanjutan dan penguatan tata kelola institusi.

PPM berkomitmen untuk terus melibatkan seluruh pemangku kepentingan dalam proses penjaminan mutu sebagai wujud transparansi dan akuntabilitas institusi.